切实提高服务质量 西峡龙潭沟全力打造文明旅游景区

发布时间: 2017-05-17 11:35:14  |  来源: 新浪河南·南阳  |  作者:  |  责任编辑: 雷卫腾

  作为西峡县的老牌4A级景区,河南省首家服务标准化示范景区,西峡龙潭沟景区在今年以来积极开展文明旅游行动,形成讲文明、树新风、谦和礼让、和谐有序的旅游环境。

  一、文明旅游,从文明服务做起

     西峡龙潭沟旅游度假区作为河南省首家服务标准化示范景区,一直把文明服务作为日常管理的重要手段。今年以来,我们一直坚持每月一培训,将文明服务作为重点培训内容,通过培训不仅使每一位员工懂得了文明服务的重要性,也懂得了在日常工作中如何对游客进行文明服务。在工作中遇到不文明的游客行为,要耐心引导游客,避免与游客发生冲突。龙潭沟景区从一线员工抓起,要求员工尽职尽责,礼貌服务,将礼貌用语运用到对游客的接待中,为景区塑造了文明服务的良好氛围。

  二、从小事做起,人人都是义务宣传员

      西峡龙潭沟旅游度假区加强日常监督管理,成立了督导队不定期对度假区内的环境卫生情况进行督查,不仅要求各区域的环卫工做好垃圾清扫工作,而且要求全体员工做到垃圾随手拾,对游客乱丢垃圾的情况要给予礼貌的提醒,通过员工的言行举止带动游客也参与到文明景区的建设中来。

  在需要排队的售票厅、检票口等区域,设置了文明督导员的岗位,提醒游客排队购票,排队入园,做文明游客。

  三、培育知礼仪重礼节的文明风尚

    在度假区内各个售票处、入口处、游客接待中心、停车场、主游路、景点内等醒目位置和区域合理增设文明旅游温馨提示牌,同时,向游客发放《文明旅游倡议书》,向客宣传文明出游小知识,倡导游客文明出行,增强文明旅游意识,争做文明旅游的实践者和传播者。导游在带领游客游览景区的过程中,提醒游客要保护景区环境,不乱画乱刻,做文明游客等,引导游客文明旅游。

  四、提升管理,维护整洁优美的旅游环境

           积极配合有关部门,加大对度假区内特产餐饮市场秩序的执法检查力度,依法查处度假区内商贩的违法违规行为。建立完善公共场所文明行为规范,引导游客遵规守纪,维护好旅游景点等场所的秩序。抓好“提升游客旅游文明素质”活动,改变游客的一些不文明行为。在全体员工的共同努力下,西峡龙潭沟旅游度假区内车辆停放有序、出入顺畅;停车场、广场、游览步道的垃圾,清理及时;票房、入口处、水上滑漂处,秩序井然。西峡龙潭沟旅游度假区通过深入开展文明旅游系列活动,有效宣传了文明旅游、爱护环境的理念,切实提高了度假区的服务质量和广大游客的文明素质。
  景区位置:河南省南阳市西峡县双龙镇二郎坪镇