青岛形象伴世博 国际标准迎宾客

6月10日，阿斯塔纳世博会中国馆正式开馆，世园集团作为中国馆的运营团队，参加了当天的开馆仪式

图为志愿者在为游客进行讲解

为保障游客的有序入馆，世园集团中国馆运营团队安保人员在游客排队等候区进行值守

自6月10日开馆以来，中国馆以精彩的展示和丰富的活动吸引了众多游客。截至7月5日，中国馆累计接待各国贵宾和游客超过13万人，被世博会组委会评为最受欢迎的10大国际馆之一，成为本届世博会上的亮丽风景。图为中国馆外景照片。

　　大众网青岛7月11日讯 “来，我们再核对一下贵宾座次，一定不能出任何差错。来，把背贴贴在这个位置方便来宾一眼看到。”7月5日，世园集团礼宾主管纪俊汝抓紧筹备迎宾工作，核对出席活动名单、座次，对接待室的器皿等再次检查，务必要让中外贵宾感受到专业、细致、热情、周到的服务，感受到世园集团一流的服务水准。当天是阿斯塔纳世博会迎来国家馆日，全国人大常委会副委员长沈跃跃、哈萨克斯坦议会下院议长尼格马图林等出席馆日官方活动。
　　其实，这样忙碌的场景是整个中国馆运营过程中的常态。追求尽善尽美是世园集团中国馆运营团队的工作准则。刚刚结束上海周开幕的重要保障工作，他们就马不停歇的投入到了新的重大活动中。“一个活动赶着一个活动，虽然累但是我们很自豪。”纪俊汝说，礼宾工作作为近距离、面对面服务贵宾的岗位，事无巨细都有非常高的要求和标准。为了保障国家馆日，在中国贸促会的领导下，礼宾人员按照一级重大礼宾标准要求，早早开始筹备工作。“每个细节都力求完美，比如杯子把手摆在哪个角度最方便来宾的使用等。我们真正感受到了什么是高标准，在实战中进一步提升了自己的业务能力。”。凭借细致严谨热情的服务，礼宾团队圆满完成了此次重大礼宾接待工作，赢得了中外来宾的肯定。据悉，中国馆开馆以来礼宾团队完成了一级重大礼宾接待2次，重要礼宾接待69次，圆满保障了国家馆日及北京周、上海周、新疆周、浙江周、山西周等重大活动。
　　除了礼宾工作，在阿斯塔纳中国馆，青岛世园集团运营团队在各个岗位上也一样按照国际标准，展示着青岛形象。在这里，世园集团运营团队克服语言难关和文化差异，用最短的时间适应了环境，建立起了有效的管理和运营机制。
　　志愿者日常工作十分繁琐，不但要解答游客的提问，提供讲解服务，同时还需负责控制、疏导客流的工作。每天上午、下午两个岗轮换，中间需要无缝衔接，还要考虑到志愿者们中间休息的时间，很是考验统筹管理能力。在志愿者管理上，来自世园集团的志愿者主管有自己的一套经验方法，他们很好的发挥了大型活动组织能力，将几十名志愿者管理的井井有条，还赢得了孩子们“奶爸”的亲切称呼。
　　安保和保洁工作涉及外籍雇佣人员最多，工作人员克服语言沟通障碍，与当地安保和保洁服务员很好的融合，迅速建立起了规范化管理和标准化工作流程，从安保、保洁、秩序维护等面向游客的第一站就树立起了中国标准、青岛风采。尤其是集团发挥在大型景区消防安全工作上的经验，在中国馆多次开展消防培训，组织全馆消防演练，展现了高度专业化。
　　工程人员则做好幕后坚实的保障后盾。每天开馆前多次巡检展项展陈和设备，确保影片播放和互动展项流畅无故障。每天闭馆后，抓紧维护相关设备设施，克服工具短缺和语言障碍，及时修复故障物件，确保了每天的顺利运营。凭借卓越的专业水平和运营能力，世园集团运营团队赢得了中外来宾的赞扬和肯定。
　　中国馆政府代表、中国贸促会副会长王锦珍对集团运营团队给予了高度评价，表示在工程、安保、礼宾、志愿者组织管理、宣传、后勤等各条线上，世园集团都展现出了一流的水准，为中外来宾和游客留下了深刻印象。世园集团还凭借出色的中国馆运营工作获邀参加中国国家馆日活动，集团总经理孙卫东代表集团出席活动，受到全国人大常委会副委员长沈跃跃接见。
　　青岛世园集团不仅凭借卓越的运营水平和能力，保障了国家元首的参观、中国国家馆开馆、中国国家馆日及各省区市活动周的成功举办，确保了每日的顺利运营，展项了青岛实力，更是巧用世博平台，宣传青岛、展示青岛，成为青岛深入融入“一带一路”建设的排头兵。