图：向东和郑宇在工作中
中国网文明中华讯 一转眼，郑宇与“向东班”结缘已有19年。在他眼里，同为退役军人的向东，如同他的兄长一般亲切。工作之余，郑宇总爱走进中国电信九江分公司“向东班”展台旁用心体会，在这里真实记录三届全国党代表、全国劳模向东和“向东班”一路走来艰辛辉煌的历程。曾是“向东班”指导员、现为九江电信浔阳分局烟水亭支局局长的郑宇，说起向东和“向东班”，他的话匣子一下子打开了。
摸着石头过河
尽管过去多年，但郑宇仍然清晰记得他当年进“向东班”的情景。“2004年7月30日中国电信将全国劳模向东所在班组正式命名为‘向东班’，隔了不到一个月，8月26日我获准调回市电信公司，安排在‘向东班’工作。令我惊讶的是，当时‘向东班’的办公场所竟是市电信公司大院三间车库改造而成。与我一批调回市公司的还有几位退役军人，也都分在了‘向东班’，一时间退役军人占了‘向东班’总人数的一大半。”
图：2004年7月30日向东班授牌仪式现场
万事开头难。“向东班”作为九江电信基层装维班组，在当时办公条件比较简陋、班组基础管理薄弱、规章制度很不完善、刚来到向东班的新员工业务不熟悉的情况下，只能摸着石头过河。
图：向东班晨会
“和其他同事的情况类似，部队退役后我先在庐山市电信公司工作5年，担任大客户经理，西装革履是基本标配，工作体面收入不少；可来到‘向东班’后每天要穿工作服、拿着工具包到用户家装电话、宽带等，风里来雨里去，工作比以前更辛苦。工作的脏苦累，也让我们几位新来的同事有了抱怨，没想到被向东班长知道，他向我们讲述了新中国第一代全国劳模、掏粪工人时传祥的故事，还向我们传授了‘五个一服务’和‘八字服务法’”郑宇用平和的语气说着当时的情况。
图：向东班军训
“只有亲身经历才能体会向东班长的一番苦心。有一次正值高温酷暑，为了给用户安装3部电话1条宽带，我在一个狭小又杂乱的房间，大汗淋漓地工作了一个下午。虽然遇到了一些意想不到的困难，但能帮助用户解决实际问题，我心里别提有多开心，临近傍晚走在回家的路上，我看到甘棠湖畔一排排路灯陆续点亮，这种温馨的感觉至今无法忘怀。”郑宇说。
不仅如此，为了更好满足用户的上网需求，2005年“向东班”率先在湖滨小区开展夜间值班试点，让平时上班本就很忙的同事，有了一些抵触情绪。
“当过兵的人果然不简单，向东班长不仅思想工作做得好，而且行动力、执行力也特别强。”郑宇发自内心地说，“那段时间，不仅向东班长亲自带头上晚班，副班长、指导员也都出动，带着我们一起干，还把最脏最累的工作留给自己。有一次我值夜班，任务比较多，我的工作直到11点半才做完，不免有些抱怨，回到班组，看到向东班长竟然还在忙碌，我深受触动。不只是我，其他同事也在转变，久而久之形成了自觉行动。自从到‘向东班’工作以后，我还养成了手机24小时不关机的习惯。”
关键时刻勇挑大梁
都昌是人口大县，每到春节返乡人员骤增，宽带装机任务繁重，由于当地装维力量有限，为了让返乡过年群众及时用上百兆光网，向东班长连续九年带领班组成员，并动员不少已经离开“向东班”的老成员组成突击队，赶赴都昌县，每次一去就是十多天，当别人在购置年货的时候，他们还在加班加点地日夜奋战。
图：郑宇和同事们在农村装机
“农村不像城市已经光纤到户，需要另外拉线，还要穿着沉重的脚扣爬杆挂OBD箱，几个人共同协作才能完成。每天至少工作十几个小时，要跑前跑后、爬上爬下，一天下来确实很累，但不抛弃不放弃的军人本色在关键时刻发挥了作用。在农村帮扶的日子，我们几乎每天都在边远山区忙碌，很难找到地方吃饭，老百姓见我们辛苦，坚持留我们吃饭。面对老百姓的热情，我们不好拒绝，但每次吃完饭，我们都会在碗底悄悄放上餐费。虽然没有大鱼大肉，但哪怕是一碗面一个鸡蛋，我们都觉得很熟悉很温暖。”说到这里，郑宇脸上洋溢着笑容。
图：向东班在都昌抗洪保通讯现场
每当有急难险重的任务，冲在队伍最前面永远是“向东班”。2020年遭遇连续强降雨，造成九江各县多处通信阻断，向东再次担任党员突击队长。“在赶往都昌县三汊港镇亮新村上坊自然村时，一位农户家的铁门被洪水淹没，一时无法进入。为了不耽误抢修进度，突击队员漆爱民毅然跳入污浊的洪水，钻入水底打开铁门，很快就解决了故障。在途经都昌万户镇东岸咀大坝公路时，因沿途路段和通讯设施损毁严重，只能采取在岸上接续光纤运送，不仅向东班长涉水过河，其他同事也是如此。突击队员漆爱民行进至河中间时，一脚踏空跌至深水区，危急时刻‘向东班’副班长王招俊毫不犹豫跳入水中营救，有惊无险地将人救起，及时高效地完成网络抢修任务。”
图：2007年8月向东在全军英雄模范代表大会现场
面对洪水、地震、冰灾、疫情等特殊时期，向东班人始终传承98抗洪精神和红色电信精神，表现出非同寻常的战斗力、凝聚力，再次证明这是一支非常能战斗，善于打胜仗的队伍。2007年8月向东班长作为全国5名优秀退役军人代表之一，受邀出席全军英雄模范代表大会。向东班人还积极参加民兵训练，多次获江西省军区表彰，2020年被九江军分区授予全市民兵应急营通信保障排，多人获得优秀民兵称号。
有文化也有创新
“向东班”成立之初，班组成员文化普遍较低，向东鼓励大家：“一个人可以没有文凭，但不能没有知识。”他拿出了当年在部队执行重要任务时的决心打造知识型团队，开展“创建学习型班组，争做知识型员工”行动，总结出摸学、走学、帮学、考学的“四学工作法”。现在班组所有成员都成了智慧家庭组网服务的行家里手，90%以上的成员实现了“精一门、会两门、懂三门”，“向东班”也成为中国电信全集团学习型班组的典范。
图：向东劳模创新工作室
在良好的学习氛围中，“向东班”涌现了很多“发明家”，先后获得了40多项创新成果和荣誉。“热熔机好比战士手中的枪，是我们班组成员常用的工具，之前坏了大多寄给厂家修理，费用贵、运费高、修理时间长，非常耽误工作。经过王常明等向东劳模创新工作室技术骨干的集中攻坚，现在80%的故障我们都能修理，为企业节约了成本，如今不少创新成果通过向东学院进行孵化转化，在全市得到了很好推广和运用。”郑宇自豪地说。
经过不懈地努力，“向东班”各方面均取得了优异成绩：向东获80多项荣誉，班里的吴从军获江西省五一劳动奖章、江西省电信技术标兵；陈绪斌获江西省电信劳动模范；王招俊获九江市双百双千人才、江西省电信劳动模范；曹春江获九江市劳动模范。有6名同志从普通员工走向经营管理岗位，1名同志成为公司高层管理。在向东的带领下，实现了“一个劳模带动一个班组，一个班组影响一个企业，一个企业唱响一座城市”的目标。“向东班”先后获得全国用户满意电信服务明星班组、全国模范职工小家、中国电信服务标杆单位、市、省、全国青年文明号、全国工人先锋号集体、全国劳模创新工作室等40多项荣誉。人们不禁感叹“‘向东班’培养的兵个个都是好样的！” （江西省九江市退役军人事务局 朱新军）