志愿者代表为南岸文明建设点赞
大学生志愿者教孩子画画
为志愿者进行“文明南岸，共同缔造”专题培训
在深化文明城区建设中，南岸区提出了一个鲜明的主题：文明南岸，共同缔造。
“这8个字的意思是南岸这座全国文明城区需要所有的南岸人共同来守护、共同来建设、共同来提升。”南岸区文明办相关负责人说。
这共同缔造的落脚点，在南岸市民的志愿参与上。
因此，围绕“文明南岸，共同缔造”的要求，南岸区在志愿服务上提出了在全区营造“文明南岸，家家志愿”的新风尚。
这“家家志愿”的新风尚如何营造？
“五好”和“十有”让志愿服务制度化常态化
在南岸区创建全国文明城区的进程中，志愿者是创建文明的生力军，发挥出了重要作用。自创建成为全国文明城区后，南岸区并没有对志愿服务活动放松，而是提出了建设“志愿之区”，把志愿服务制度化、规范化、常态化。
前不久，南岸区文明办再一次举办志愿者骨干培训会，对全区600名骨干进行了系统的培训。
“其实，这只是志愿服务制度化中的一项活动。”南岸区文明办相关负责人说，在制度化和常态化中，区里已经建成了“五好”体系，做到了“十有”常态。
南岸区在志愿服务上的“五好”和“十有”是——
制度执行好，有规划、有标准。
每月的第一个星期六是南岸区的全民志愿服务活动时间，这已经形成了一种制度。
在制度化中，区里制订了《南岸区社区志愿服务站工作规范管理制度》，落实志愿者招募、注册、培训、活动组织等具体规范；拟订了《南岸区社区志愿服务工作指南》，明确了基本操作方法。为保证相关的制度执行好，南岸区还建立起考评机制。
队伍建设好，有数量、有质量。
目前，南岸区已建立起志愿者服务团队762个，累计注册志愿者16万余人，占区内常住人口的20%。同时，还建立起教育、卫生、环保、消防等20支专业志愿服务队伍，在每个社区建立起5支以上的骨干队伍。
活动效果好，有重点、有特色。
为提高志愿活动的效果，南岸区除在社区开展民生帮扶、孝老敬亲、纠纷调解、治安巡逻等常态化的10类志愿服务外，还组织开展“学习雷锋好榜样”、“红红火火过大年”、“洋人街中秋街市”等重点服务，组织开展“餐桌文明大行动”、“文明劝导大参与”等特色服务活动。
保障激励好，有投入、有嘉许。
日前，南岸区相关部门和单位依托腾讯公益平台99公益日活动，会同恩三慈善基金会组织策划了“志愿南岸我来保障”项目，拟募集300万元，为全区5万名高星级志愿者每人购买一份为期1年、保额为11万元的综合意外保险。
为保证志愿服务的可持续性，调动志愿服务的积极性和荣誉感，解除志愿者的后顾之忧，南岸区探索建立起志愿服务的嘉许激励办法，还募集资金成立“南岸区道德风尚基金”，对星级志愿者给予奖励，对困难志愿者家庭进行帮扶。
创新服务好，有平台、有拓展。
在志愿服务中，南岸还探索了“互联网+”、“社工+志愿者”等方式，构建起区、街镇、社区三级志愿服务平台，建立起3个社区志愿服务组织孵化基地。通过政府购买服务方式，引进10多家专业社工机构，为社区居民提供多元化、专业化服务等。
五大品牌引领“家家志愿”新风
住在南岸花园路街道南湖社区花园八村7幢的范志琴每天早上一起来便到所住的楼栋周围巡查，看看是否有安全隐患。吃过早饭，她又来到86岁的王永芬老人家敲门，确保老人应声后才放心地离开。午饭过后，她又利用居民下楼聊天散步的时间，当起了宣传员，向居民宣传政策、普及消防安全知识。
在南岸，像范志琴这样积极参与志愿活动的家庭妇女还有很多。
“我们提出要在全区形成一种‘家家志愿’的新风尚，不是说家家都要有注册志愿者，而是要引领全区的家庭形成参与志愿服务的一种新风。”南岸区文明办相关负责人说。
如何进行引领？该负责人说：“用品牌引领。”
在深化和创建全国文明城区的过程中，南岸区结合区情，打造出了“幺婶帮忙”、“文明劝导”、“衣旧情深”、“文明旅游”、“邻里亲人”等特色鲜明的五大志愿服务品牌。
这五大品牌基本上把志愿服务的各个方面都包含了进去，也得到群众的认可，并积极参与进来。
以“幺婶帮忙”这个品牌为例。这一由全国优秀志愿者周纪萍于上世纪80年代带领邻居一起创建起来的品牌，最初只是帮助住在周边的孤寡老人浆洗衣物、收拾房间，照顾老人生活起居。经过26年的发展，其志愿服务内容从简单的关爱孤寡老人的邻里帮扶发展到社区互助、文明劝导、安全巡逻、社会应急、公益慈善、环保服务等10多个服务项目，并成为全市的一个品牌。
在引领“家家志愿”新风尚中，南岸区各街镇和社区用“周幺婶”的志愿服务精神，激励起更多的家庭参与到邻里守望、孝老敬亲、环保节能、安全巡逻、环境卫生等志愿服务活动中来。
在五大志愿服务品牌的引领下，目前，南岸区参与志愿服务的家庭越来越多，“家家志愿”的新风尚正在形成。
“掌握”文明展现“家家志愿”新风
“在深化文明城区建设中，我们根据家庭的实际情况，提出了要让‘掌握’文明成为文明城市的新气质，并以此展现‘家家志愿’新风。”南岸区文明办相关负责人说。
在信息化时代，智能手机成了家庭成员必不可少的掌上工具。在玩微信等中，不仅体现一个人的文明素养，也体现一个人的爱心和社会责任。因此，南岸区盯准这“指尖上的文明”，引导“掌握”参与到志愿服务中来。
在“掌握”引领中，南岸区开发了“智慧南岸APP”，使之成为集服务信息发布、志愿者招募、活动参与手机签到、活动积分兑换等功能于一体的新媒体平台，市民只要下载一个APP，就可以基本解决所有参与文明创建、志愿服务的问题。这款“掌握”文明软件一经推出就受到了市民的欢迎，如今这款“掌握”文明已被18万名南岸人“掌握”。
“掌握”文明让南岸区的不少家庭参与到志愿服务中来。如区里开展的文明礼让、诚信经营、爱护环境、邻里互动等线上线下相结合的活动，通过这“掌握”文明，增强了群众对于文明创建工作的知晓度、参与度、认可度，受到了“掌握”的点赞，网友累计关注已达500万人次，市民对创建工作的满意度从2013年的51%提高到现在的82%。
“掌握”文明通过“指尖”，展现出了南岸“家家志愿”的新风尚。
王彩艳 图片由南岸区委宣传部提供