9月20日，岳塘区双拥路上，志愿者正在开展文明交通劝导志愿服务。图片来源：湘潭日报社全媒体记者 方阳摄
把时间的指针拨回2017年11月14日。当天，中国文明网公布了第五届全国文明城市名单，湖南湘潭榜上有名！
消息传来，整个湘潭为之沸腾，广大市民奔走相告。大家欢呼、雀跃，为自己的家乡赢得了这一含金量最高的全国性荣誉激动不已。兴奋之余，也有不少市民开始隐隐担忧：“全国文明城市”创建成功了，那文明创建的工作是不是渐渐松懈，那些因创文而带来的美好改变是不是又会回到从前？
近三年过去，市民的担心渐渐消失，因为越来越漂亮的公园，越来越整洁的街道，越来越有序的交通，越来越宜居的小区，越来越多的志愿者等等，无一不在彰显着市委、市政府在追逐文明这条路上的决心与恒心。湘潭的创建工作实现了全省年度测评的“三连冠”！文明创建在湘潭，不仅没有因为夺牌画上休止符，相反更激发了整座城市不断向上的动力与毅力。
不变的承诺
“这只是一个初步的成功，新的任务、新的使命正在等待着我们。下一步，我们将一以贯之、一如既往、一抓到底，继续坚持全面创建、全员参与、全面推进，把创文形成的好经验、好做法，进行巩固和升华，形成常态长效。”2017年11月14日，成功获评“全国文明城市”后，市委书记、市人大常委会主任曹炯芳在接受媒体采访时的讲话掷地有声。这是对荣誉的清醒认识，更是对全市人民作出的庄严承诺。
文明创建，只有起点，没有终点。在成功夺牌之后，市委、市政府对文明创建工作的重视从来没变，始终把创建文明城市作为推动经济社会发展、提高人民群众幸福感获得感的大事，抓在手中、持续推进、不断深化。
保持机构不撤。市创建工作领导小组继续由市委书记兼任顾问、市长兼任组长，市委常委、宣传部长兼任市创建办主任，55个市直单位一把手为成员；建立健全了“创建领导小组抓创建办、创建办抓工作组、工作组抓责任单位、责任单位抓责任点”的四级工作机制。
保持任务不松。将《全国文明城市测评体系》的180条测评标准分解细化，做到了责任到岗、到人；持续落实创建“为民、惠民、靠民”，每周五下午常态开展市直机关“联点共建”志愿服务活动，为联点社区解决民生实事，创建成果全民共享。
保持力度不减。加大“周督查、月曝光、季测评、年考核”力度，及时解决工作中的重点、难点问题；启动并不断创新“全国文明城市曝光台”“文明监督哨”等媒体专栏，对不文明行为进行曝光；对129个创建考核单位分优秀、良好、合格、不合格进行定档，并与市绩效考核挂钩。
与此同时，市委、市政府还全面吹响了创建国家卫生城市的号角，并将创建国家卫生城市作为深化全国文明城市建设工作的具体抓手全力推进。2019年5月，创建国家卫生城市工作通过省级考核鉴定；2019年12月，通过国家暗访组检查；2020年8月，迎来国家卫生城市技术评估组的评估……湘潭，在创文路上的每一步，都是如此扎实，如此有力。
不变的行动
承诺需要兑现。近年来，湘潭文明创建的承诺未变，行动的力度也从来不减，一项又一项扎实的举措推动文明创建工作不断走深走新走实。
通过高位推、全域抓，统一规划、统一工作机制，着力将新时代文明实践中心建设成为“主流思想的传播地、形势教育的主阵地、社会主义核心价值的领悟地、文化生活的集聚地、教科文卫的服务地、居民交往的中心地、在外游子的乡愁地”。目前，全市已挂牌成立5个新时代文明实践中心、69个所、916个站，并在全省率先设立正科级公益一类事业单位市新时代文明实践指导中心，构建了市、县、乡、村四级联动机制，已开展文明实践活动1.5万余场，服务群众达150余万人次。
通过进一步整合志愿服务资源，全力打造“我是志愿者我来帮”志愿服务品牌。联点共建志愿服务队、文明实践志愿服务队等10支专业志愿队伍担当起志愿服务先锋。开通志愿服务热线，建立“我是志愿者我来帮”志愿服务网、拓展志愿服务线下平台，志愿服务供需对接渠道进一步畅通。建立和完善志愿服务项目发布、志愿者招募、组织实施、台账记录、效果评估、礼遇兑现等6项志愿服务专业化工作流程；完善志愿者保险、星级认定、优先择校、困难帮扶等嘉许、回馈制度，在全社会形成好人好报的价值导向。
推介、礼遇、帮扶等多种方式，让道德模范持续发光、闪光、荣光。目前，全市已先后涌现了文花枝、杨怀保、许月华等7位全国道德模范典型、3位全国“最美奋斗者”和26位“中国好人”。在全国道德模范与身边好人的感召下，感人故事不断在莲城上演，好人在湘潭如潮般涌现。
通过榜样示范、志愿劝导以及奖惩结合等有效方式，引导广大市民养成“车辆在斑马线前主动礼让行人、行人对礼让车辆点赞、行人在有信号灯的斑马线不闯红灯”的文明交通习惯，礼让新风劲吹莲城。
《湘潭市推进移风易俗树立文明乡风三年行动计划》《湘潭市推进移风易俗树立文明乡风读本》《湘潭市乡风文明建设标准》《湘潭市关于文明节俭办婚事的倡导标准》等一个个有力的文件，以及一支支移风易俗劝导队，深入推进移风易俗，有效破除陈规陋习，推动社会主义核心价值观在农村落细落小落实。
“文明大舞台·进村倡新风”活动中，通过小品、说唱、三句半、快板等广大农民喜闻乐见的形式，推动创建宣传向城乡接合部、农村地区辐射，有效激发了群众参与创建的热情。
明确每个星期五为“联点共建日”，将市、区干部下沉至社区和路段，与街道、社区基层干部群众一道开展文明创建活动。同时，广泛开展文明单位创建活动，鼓励、引导广大干部群众参与创建、支持创建，营造共建共创的良好氛围。
诚信建设制度化进程也在加快，“诚信，让文明湘潭更出彩”“诚信经营示范店”等系列主题实践活动，让全市诚信文化氛围越来越浓。
随着文明创建的深入推进，现在，共建文明城、争做主人翁日益成为广大市民的共识。
变化的城市
不变的承诺，不变的行动，最终换来的是城市的改变，是老百姓在深化全国文明城市创建过程中收获的种种实惠。
新马路、晓塘路、白云路等一批城市干道，月华北路、广云东路、大湖南路、宝塔南路、书院东路等一批“断头路”被打通。5座大桥桥头交通优化，昭华大桥建成通车，城市路网成环成带、通江达环，极大地提高了交通承载力，保障了城市交通的方便快捷。
湘江风光带成为市民最喜欢、最留恋的地方。海绵城市建设、黑臭水体治理、城市公园建设、社区公园新建，让生态绿成为湘潭城最突出的底色。“三化两拆两改”城市提质改造项目建设，潭城、基建营商圈旧貌换新颜……
同时，湘潭市以创建国家卫生城市为抓手，不断推动市容面貌的改善，制定出台了《湘潭市爱国卫生条例》，持续组织开展背街小巷、城中村城乡接合部、拆迁待建工地、老旧小区无物业管理小区、企业高校院内和周边城区菜地、架空管线、农贸市场周边、交通秩序、“六小”门店、病媒生物防制等专项整治活动，城乡环境面貌更加净化、美化。
建成数字化城管系统，城市道路装灯率达到100%，主次干道明亮率达98%，小街小巷明亮率达96%。推行生活垃圾分类收集处理，城区生活垃圾无害化处理率达100%，生活污水集中处理率达96.20%。主要街道保洁时间达到16小时以上，一般街道保洁时间达到12小时，机械化清扫率达90%……一个又一个看似不起眼的数据背后，是越来越干净的街道，越来越舒心宜居的环境，广大市民的归属感、获得感和幸福感大幅提升。
此外，随着文明创建的不断推进，文明友善的行为在城市生活中蔚然成风。“您好！请问需要什么帮助？”走进市、区政务大厅，走进医院等地，群众一进门就能感受到志愿者的亲切和热忱。
在街头、在商场、在超市，扎堆聚集的少了，自觉排队的多了；随地乱吐乱扔的少了，自觉垃圾分类的多了；乱穿马路的少了，自觉礼让斑马线的多了……文明正以其独特的力量装点着莲城的美丽。
城市的进步和成长，永无终点。在文明创建的路上，湘潭不曾停下，也不会停下，将永远向着更高的目标不断追寻，不断前进，让文明之花在莲城大地常开不败。（湘潭日报社全媒体记者曾晓蓉）