中国网文明中华讯 近日，济南莱芜公共交通运输公司鲁中车队接到了一位乘客的表扬电话，电话中，老人对“22路”驾驶员郭峰暖心安抚、一路送其就医的善行义举点名表扬。
“受伤后我想赶快去医院就医，但是家人不在身边，所处位置比较偏远打不到出租车，出门太匆忙还忘了戴口罩，多亏好心的郭师傅送给我口罩，在路上还一直安抚我，及时把我送到医院治疗，请一定要表扬郭师傅，同时，请帮我转达我的谢意，谢谢你们！”老人在电话中激动地说道。
据车载监控显示，8月19日中午12:39左右，“22路”驾驶员郭峰在杨家庄社区站点等候发车时，一位戴着包扎头套的老人上车，见老人没有佩戴口罩，便热心提醒。经郭峰提醒，老人表示自己在家不小心把头碰伤了，着急去医院，所以忘记戴口罩了。郭峰见状便将自己的备用口罩给了老人，让老人坐稳扶好后立即发车。在书香美域站点停靠时，郭峰注意到老人头部包扎的地方有血渗透出来，老人也比较焦急，郭峰马上安抚老人的情绪，询问老人当下的身体状况，并征得车上另一名乘客的同意，在保证安全的前提下，驾驶车辆抓紧时间前往医院。当车辆即将到达市人民医院站点时，郭峰发现站点位置距离医院东门门口还有一段距离，而且当时雨下得特别大，于是他果断将公交车停靠在医院东门门口，并嘱咐老人不要着急、注意安全，看着老人下车走进医院，郭峰悬着的一颗心才终于落地，随后，继续线路运营工作。直至老人打来表扬电话，才揭开了这段上演在公交车上的暖心故事。
在莱芜公交像郭峰这样一心一意为乘客服务，用“三情”尽“三心”，以实际行动践行使命担当的公交人层出不穷，他们爱岗敬业、默默无闻，拾金不昧。保管乘客丢失的物品、热心帮助受伤乘客、化身消防员英勇救火...他们总是在乘客最需要帮助的时候挺身而出，想乘客之所想，急乘客之所急，用平凡善举、贴心举动为乘客提供最好的出行体验。