南昌市中级法院：“诉事速办”司法服务直达民众
近日，从南昌市中级人民法院获悉，截至2022年9月1日，全市两级法院已全部完成“诉事速办”服务平台的搭建工作，公布“诉事速办”手机号码310个，南昌中院“诉事速办”服务平台受理群众来电、来访15，912件次，回访满意率100%。
据了解，南昌中院“诉事速办”服务平台于2021年底开始搭建，群众不仅可以通过拨打电话直接联系法官，还可以在南昌中院官方微信公众号留下相应诉求，真正实现诉讼服务“网上办、就近办、不见面、不求人”。
今年9月7日上午，南昌经济技术开发区法院“诉事速办”服务通道接到江西某建设工程有限公司的电话，反映该公司与原告已达成调解协议，原告已向法院提交了解封申请，由于该公司向银行申请了1000万元的贷款，如果当天上午12点前不能解封，公司将面临倒闭的风险。法院工作人员核实案件情况后，立即开启涉企案件“绿色通道”，仅用时24分钟便为求助企业解封账户。
今年7月1日，南昌高新区法院收到了原告郭先生邮寄来的立案材料，速裁团队立即通过电话和“诉事速办”服务通道等多种方式联系被告黄女士，黄女士经过多方核验之后，迅速将钱款打进了法院的账户。郭先生第一时间申请撤诉，速裁团队又及时给他办理了转账手续。
在“台前”，南昌中院制定了《“诉事速办”接待群众工作规范》，明确接待来人时要做到便捷高效，接听电话时要做到首接负责，接收材料时要做到一次告知。
在“台后”，南昌中院升级创建“诉事速办”微办案机制，依托手机和微信，采取一案一群模式，通过组建微信群组，实现诉讼环节在线进行，在三个多月的时间内，通过微办案模式办理案件948件，确保疫情期间案件审理不打烊。
针对群众通过服务热线反映的基层法院问题，如借由管辖问题相互推诿立案难、保全移送周期长、上诉移送慢等，南昌中院遵循“发现一个问题，堵住一个漏洞，完善一个机制”的工作思路，及时出台《关于在全市法院建立立案管辖协商机制的通知》《关于优化诉讼保全立案执行流程的通知》，并上线运行“上诉案件移送交办平台”，积极回应群众关切。
“我们推行‘诉事速办’，就是让干警‘把来人当客人、把来电当急电、把来信当家信’，让群众的诉求、诉请和诉讼能够马上就办，真正做到‘电话打得通、法官找得到、诉求理得快、案件办得好、服务做得优’。”南昌中院副院长钟明强说。
为建立健全对“诉事速办”服务的常态化监督检查机制，南昌中院先后出台了《“诉事速办”工作“四个不准”》《关于促进“诉事速办”高质量运行的若干规定》等规章制度，明确要求法官不得无故拒接当事人电话，确因工作原因未及时接听的，须在24小时内回复，真正让群众感受到“件件有回音、事事有反馈、次次有着落”。
目前，南昌中院保全案件立案流转周期缩短3-4个工作日，办理周期缩短60%左右；通过上诉案件移送交办平台办理案件3508件。
南昌市红谷滩区人民法院卫东（南昌市第一金融）法庭：科技为“翼”，助力金融审判提速增效
南昌市红谷滩区人民法院卫东（南昌市第一金融）法庭位于红谷滩区的中心城区，辖区内集聚江西银行、汇丰银行、中航信托在内的近1200家金融机构。2021年以来，面对随之而来的大量金融类案件，法庭创新运用科技手段，先后投入应用金融快审平台、无纸化办案平台、区块链平台等智能科技平台，让数据多“走路”、让群众少“跑腿”，实现司法审判“加速度”。2021年1月1日至2022年8月31日，新收金融纠纷案件28，379件，累计收案标的额100.5亿元，结案标的额76亿元，人均办案数5676件。2021年以来，法庭被江西省高院先后授予“全省优秀法庭”及“示范法庭”荣誉称号。
红谷滩区人民法院卫东（南昌市第一金融）法庭积极运用智慧法院建设成果，把以往靠人海战术解决的事务性工作“放”给各类信息化系统，做到“三个100%”即用活用好收转发e中心，所有案件一律使用收转发e中心创建送达任务，送达过程全部线上留痕，电子送达适用率达100%；所有案件通过江西审判执行平台智能排期，批量案件一键操作一步完成，不仅大为减轻书记员负担，而且避免了手工记录删改容易出错、陪审员时间冲突、审判庭利用不充分等问题，电子排期开庭率达到100%；将应诉通知书、举证通知书、传票等重复使用的文书，统一在法官e助理系统编制模版，智能化更新对应案件的开庭时间、地点、法官联系电话等差异化信息，应用法官e助理生成送达类文书率达到100%。通过事务集约，法官事务性工作剥离约40%，书记员事务性工作减少约50%。
据悉，自2021年3月以来，红谷滩区人民法院卫东（南昌市第一金融）法庭先后投入应用金融快审平台、无纸化办案平台、区块链平台等智能科技平台，使公正司法加速抵达，公平正义触手可及，法庭各项工作指标进入全省第一方阵。其中，金融快审平台集金融纠纷快立、快审、快送为一体，实现案件批量立案、批量生成、批量送达，金融审判从现场办向掌上办转变。在立案阶段，200个金融案件通过金融快审平台生成格式化文书仅需3分钟，一键发出送达任务仅需10秒；在审理阶段，第一金融法庭引入的江西倬云欣链科技有限公司的区块链审判平台智能生成各式审理文书，200个金融案件生成裁判文书仅需10秒。依托快审平台、区块链平台，法庭基本实现全流程的无纸化办案，全面开启金融案件模块化、智能化的智慧审判模式。通过各系统的智能协同，最多能达到一天开庭审理387件信用卡案件，做到“判决书一出、当日送达、当日报结”。
南昌市南昌县：首创全国专业化涉军维权法庭
2022年8月2日，全省首家军地共建拥军法庭在南昌县法院向塘法庭正式成立。南昌县，是驻军大县、兵源大县、安置大县，拥有得天独厚的拥军工作优势资源。为进一步巩固和发展军政军民团结，营造“拥军爱军、尊军崇军”社会氛围，更加扎实做好拥军优属工作，充分利用南昌县得天独厚的拥军工作优势资源，南昌县人民法院充分利用向塘人民法庭的地域及专业优势，联合杭州军事法院共同打造部队“家门口”的法庭。
在处理涉军案件时，向塘法庭积极畅通涉军案件诉讼维权渠道，对涉军案件快立快审快结快执，加大调解力度，努力做到涉军矛盾纠纷不激化、不上交。据悉，南昌县拥军法庭自挂牌成立至今，已受理涉军维权案件6件，其中审结5件，平均审理期限28.9天；调撤案件3起，调撤率60%。
依托人民法庭打造实体化运行的专业化涉军维权法庭，该项探索属全国首创。作为全省首个依托人民法庭实体化运行的拥军法庭，南昌县拥军法庭通过建立线上咨询平台、优化矛盾化解机制，为部队和军人军属提供专业高效的司法服务，创新新时代司法拥军模式。
南昌市经开区：“三室一体”全方位司法护企服务
南昌经济技术开发区作为国家级经济技术开发区，现有落户企业6000余家，其中世界500强企业21家，国内500强企业28家，上市公司18家，产值过亿企业200多家。为更好地服务企业发展，经开区人民法院积极发挥司法职能作用，构建出“三室一体”全方位惠企助企服务体系，助力法治化营商环境再优化、再升级。
2022年5月25日，江西省高院审监庭与南昌经开区法院联合设立了“法企通”法律服务工作室，该工作室旨在架起法院与企业的沟通桥梁，以全面、高效、便捷、优质司法服务为企业发展保驾护航。工作室成立以来，建立了法院干警联系企业制度和“法企通”法律服务工作室联络群，38名干警与辖区253家企业点对点对接，全面了解企业诉求，及时帮助企业解决难题，为企业提供精准服务。据悉，9月7日上午，“法企通”法律服务工作室仅用24分钟就向银行下发了解除冻结通知书，确保公司及时获得银行贷款，解决了企业的实际困难。
从经开区法院获悉，该院成立了江西省首家调解涉外、涉港澳台国际商事纠纷的法院调解室——“一带一路”国际商事调解中心南昌经开法院调解室。调解室自成立至今，共提供国际商事法律咨询及国内民商事法律咨询近780次，服务大小企业计530余家，目前已调解成功涉外、涉港澳案件2件。
此外，经开法院与南昌市知识产权保护中心建立了知识产权纠纷诉调对接工作机制，并设立了“法院+知识产权纠纷”工作调解室。据统计，2021年1月1日至2022年8月31日，南昌经开区法院受理知识产权案件349件，通过多元化解方式化解案件216件，占比61.89%，其中撤诉152件、调解32件、司法确认32件，调解案件平均办理时长9.3天。
经开法院有关负责人介绍，通过推进“三室一体”发展建立健全有机衔接、协调联动、高效便捷的知识产权纠纷调解工作机制，主动延伸司法服务，护航企业健康发展，优化法治化营商环境，助力双“一号工程”。