中国网文明中华讯 安徽阜阳市颍州区数据资源局坚持以人民为中心的主体地位，紧紧围绕本职工作，聚焦人民群众对于政务服务的现实需要承上启下，创新开展“局长陪您办”活动，获得了人民群众的广泛认同，达到了预期效果。
颍州区直有关单位主要负责同志亲自挂帅，严格按照活动方案和“坐班表”赴区政务服务大厅开展相关工作。一是业务办理全程参与。全程参与企业和群众的办事环节，以办事群众视角感受政务便民服务，向窗口工作人员了解所需材料、流程、时长等要素，叮嘱窗口工作人员切实为企业和群众提供“暖心”“贴心”的优质高效服务。二是转换角色亲身体验。以工作人员身份在窗口受理审批服务事项，为企业和群众提供零距离、全流程的面对面服务和答疑解惑，在服务过程中深度挖掘服务痛点、难点、堵点等问题。三是问题导向优化提升。区直主要负责同志紧盯问题和不足，推动进一步优化办事流程，打通工作节点，达到“以陪促优”“以陪促改”的效果，助力窗口服务工作进一步提质增效。
2022年，阜阳市颍州区数据资源局用心用情服务企业和群众，全年共组织开展活动18次，各有关单位“一把手”参与73人次，陪群众办理业务128件，进驻单位梳理新增30余项权限下放至窗口，业务流程显著优化，办事便捷度、群众满意度明显提升。（潘书培 陆璐 郭添）