中国网文明中华讯 一大清早，辉县市政务服务大厅的志愿者就忙得热火朝天，志愿者拿着手机、拉着办事群众和企业，现场进行演示、讲解，向他们宣传一个名为“智慧辉县”的手机APP。前来大厅办理居民参保登记业务的张女士，在志愿者的指导下，快速下载“智慧辉县”APP并成功办理了居民参保登记业务，她高兴地说：“之前听说过这个APP，下载后可以直接在手机上办理很多业务，我还不信，但今天一试，确实方便快捷、省时省力，根本不用来大厅办理，回去后我也要多向身边的人多宣传。”
辉县市政务大数据局深入贯彻落实“马上办理、马路办公”工作机制，积极践行“互联网+”发展理念，按照“应上尽上、全程在线”的原则，全面梳理整合热点服务事项，开发“智慧辉县”政务APP，以科技助力“二马办公”。该APP科学设置普惠金融、养老民生、辉县e通、乡村振兴和共城通办五大板块，1851项政务服务事项实现了全程掌上办理，为群众提供了“想办就办、办快办好”的便捷条件，满足其“网上办”“掌上办”“足不出户办”等多种需求，被群众们亲切的称为“我们辉县的网上政务服务大厅”。
同时，辉县市政务大数据局深化“马上办理、马路办公”工作机制落实质效，营造“快速办结、高效服务”的浓厚氛围，不断创新工作思路、推进政务服务模式创新，成立“政心意、辉代办”帮办代办志愿服务小组，为高龄老人、残疾人等特殊群体提供“保姆式”“一站式”暖心服务，帮助其填写各类表格、使用电脑网上办理、讲解相关政策等；针对不便到现场办理业务的特殊对象，办事群众只需拨打热线电话申请办理相关业务，志愿者便上门或在政务服务大厅帮其办理。通过一系列温情服务，让办事群众不再“急难愁盼”，让一些特殊群体办理业务不再“望而却步”，让群众真切感受到辉县市政务大数据局在为群众解难题、办实事、谋便利、送温情上作出的不懈努力。 （辛丙全 通讯员 程宣祺 张静）