中国网文明中华讯 信访工作一头牵着党心，一头连着民心。安徽省阜阳市太和县大新镇始终坚持以人民为中心的发展思想，树牢为民理念，站稳群众立场，落实四项制度，整合资源力量，不断架起信访“连心桥”，当好群众“解忧人”。
落实开门接访制度。制定开门接访值班表，镇党委书记、镇长每月定时接待上访群众，其他领导干部轮流接访，实现全年每天至少有1名副职领导开门接访，确保群众来访有人接待、反映问题有人过问，保障信访反映机制的畅通。
落实领导包案制度。严格按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，对上级交办和排查出的矛盾纠纷，采取领导包案的形式进行化解，明确化解时限，靠实化解责任人，制定“一案一策”化解方案，对信访事项实行全程跟踪、全程督办、负责到底。
落实带案下访制度。把疑难复杂、久拖不决、群众反映强烈的信访案件作为重点，由包案领导带领承办部门人员，主动约见信访人，带案下访、促膝交谈、耐心疏导，最大限度把问题解决在基层，不断提高群众满意度。
落实值班值守制度。由镇党委、政府主要负责同志亲自带班、各班子成员和工作人员参与值班，做好值班期间来电、来访接待工作。落实信息报送制度，启动信访信息“零报告”机制，做到早识别、早发现、早预警、早处置，全力防范突发信访事件，确保快速反应、妥善处置。（潘书培 通讯员 尹赛南）