中国网文明中华讯 今年以来，安徽省阜阳市太和县肖口镇聚焦当前农村基层治理、便民服务等方面的难点、热点，立足实际，积极探索基层治理便民服务新模式，大力推广“便民服务卡”，建立从民声到案头的快速通道，真正做到“民有所呼，我有所应”。
“这个便民服务卡给我们留了这么多电话，不仅有镇领导的，还有我们村书记的手机号码，有事我们该找谁就找谁，也不怕记不住电话号码。”该镇田庄村群众车洪飞说道。
在该镇马寨村邢油坊自然村，村党总支书记陈素云带领工作人员入户走访发放“便民服务卡”，每到一户，工作人员耐心向村民介绍“便民服务卡”作用，与村民拉家常，听民意，详细了解村民生活中存在的困难。
“前段时间家门口修路水管被挖断了，停了一上午的水，我就通过便民服务卡上镇长联系电话进行了反映。”该镇新王村群众王志民说道，没想到，20分钟工夫就有工作人员来现场查看情况，并与自来水厂负责人联系报修处理，中午饭没吃完就修好了，这服务卡还真管用。
据了解，肖口镇制作发放的“便民服务卡”，公布了建房审批、土地确权、安全生产等与群众生活紧密相关的多个领域部门负责人联系电话，包括镇长、派出所长、本村书记等人手机号码一应俱全。
“建立基层治理便民服务联系制度，群众咨询的政策类问题，第一时间可得到答复，或核实情况后回电答复；群众反映的突发事件，能够立即启动应急预案进行处置。”肖口镇党委副书记王飞介绍说，实现了一般性事务足不出户、反映问题不出村组、矛盾纠纷调处服务上门、各类隐患解决不出乡镇的基层治理目标。
截至目前，全镇共发放便民服务卡11000余张，群众使用便民服务卡咨询政策1350余人次、办理业务120余人次、解决各类民生实事难题61件。（潘书培 通讯员 李学峰）