中国网文明中华讯“我是异地报验户，上午从外地过来一直没有找到办理的方法，希望税务工作人员主动联系并帮助我解决问题。”6月1日下午5点31分，一通焦急的纳税人热线被转接到鄂州市税务局西城区税务分局。
接到该纳税人的热线后，分局税源二股工作人员周丰宇第一时间回拨纳税人开展延时服务，15分钟内快速回应，30分钟内高效解决。
随着鄂州市花湖机场的起飞，越来越多外地企业涌入鄂城区进行建筑服务。如何更好地服务来鄂发展的外地企业，优化营商环境助力鄂州市招商引资，成为税务部门的工作重点和工作难点。
针对该问题，西城区税务分局党总支班子出实招、求实效、做实功。一是专门管理更专业，成立专业化小组，对建筑服务和外地报验户进行专业管理。二是专业骨干更专精，抽调责任心强、业务过硬的业务骨干，定期培训，提升服务能力。三是专门管理更专效，单独对建筑服务进行专门管理，畅通了企业诉求，也能更专效防范税收风险。
“专班专人专业”的三专纳税服务，构建了15分钟快速响应，30分钟内高效解决的反馈机制，让来鄂企业有更好的纳税服务体验，也为鄂州市招商引资工作注入了源源不竭的“税动力”。（通讯员 孙思逸）