中国网文明中华讯 近年来，安徽省太和县大新镇始终把做好信访工作作为维护社会稳定、夯实基层治理基础的有力抓手和重要保障，通过织密“一张网”、筑牢“基础石”、树立“风向标”、用好“晴雨表”、架起“连心桥”、挥好“指挥棒”等多项举措，全力维护大局和谐稳定，助力镇域经济社会高质量发展。
加强组织领导织密“一张网”。该镇始终将信访维稳作为当前一项重要工作来抓，党政“一把手”亲自部署、亲自检查、亲自调度，及时协调解决工作中遇到的困难和问题。成立由镇党委书记和镇长为双组长，分管领导为副组长，班子成员、政法委员、司法所所长、派出所所长、各村书记为成员的领导小组，负责组织协调、调度督导信访维稳工作，做到责任明、措施实。
加强矛盾排查筑牢“基础石”。充分发动镇村干部、网格员深入村、深入群众，围绕“重点区域”“重点行业”“重点人员”开展矛盾纠纷排查，做好信息登记，建立规范台账，评估风险等级，做到新老问题底数清、情况明。集中学习《太和县非正常访复盘倒查办法》，进一步压实村组干部排查责任，为后期矛盾纠纷化解奠定基础。
加大宣传力度树立“风向标”。充分利用入户走访、召开群众代表大会、悬挂宣传标语、发放宣传手册等“线下”宣传方式和微信群、朋友圈等“线上”宣传平台相结合的方式，开展多层次、多角度、多方位的《信访工作条例》及相关案例宣传，让群众了解信访人的权利和义务，增强依法信访及理性维权意识，积极营造办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，形成全民学习宣传、全力传递社会正能量的法治、和谐、稳定的社会氛围。
畅通监督渠道用好“晴雨表”。及时公开党务、政务、村务，主动接受各界监督。大力推进小微权力“监督一点通”平台建设，发挥平台投诉、办理、查询、跟踪、监督、评价作用。利用12345热线等便民途径，畅通群众咨询政策、反映问题的渠道，打通信访工作“最后一公里”。
落实四项制度架起“连心桥”。落实开门接访制度。制定开门接访值班表，镇党委书记、镇长每月定时接待上访群众，其他领导干部轮流接访，实现全年每天至少有1名副职领导开门接访，确保群众来访有人接待、反映问题有人过问，保障信访反映机制的畅通。落实领导包案制度。严格按照“属地管理、谁主管、谁负责”的原则，对上级交办和排查出的矛盾纠纷，采取领导包案的形式进行化解，明确化解时限，靠实化解责任人，制定“一案一策”化解方案，对信访事项实行全程跟踪、全程督办、负责到底。落实带案下访制度。把疑难复杂、久拖不决、群众反映强烈的信访案件作为重点，由包案领导带领承办单位人员，主动约见信访人，带案下访、促膝交谈、耐心疏导，最大限度把问题解决在基层，不断提高群众满意度。落实值班值守制度。由镇党委、政府主要负责同志亲自带班、各班子成员和工作人员参与值班，做好值班期间来电、来访接待工作。落实信息报送制度，启动信访信息“零报告”机制，做到早识别、早发现、早预警、早处置，全力防范突发信访事件，确保快速反应、妥善处置。
严格督查考核挥好“指挥棒”。坚持目标导向，问题导向，结果导向，严格按照制定《大新镇信访工作“为民办实事比实绩”村级绩效考核办法》进行考核和奖惩，真正做到“人人身上有担子，人人想法化案子”，提高信访工作整体效能，提升群众满意度。（潘书培 通讯员 尹赛南）