中国网文明中华讯 “以前也碰到过类似这种情况，但是钱会马上退回来，今天都等了半天了，还是显示没成功，钱也不知去向，现在也不知道该怎么办。”近日，湖北润瑞置业有限公司尹会计焦急地来到湖北省鄂州市华容区税务局“没办成，我来帮”专窗询问。
湖北省鄂州市华容区税务局“没办成，我来帮”专窗工作人员接到求助后，迅速开始核实划扣税款的去向，经多方沟通确定税款目前滞留在交易银行账上，帮办专员立即与银行取得联系，沟通协调该笔税款退还方式，迅速将税款退回至缴款人账户。
“终于解决了无法退款的问题，感谢税务部门的‘没办成，我来帮’的专员的多方协调。”湖北润瑞置业有限公司尹会计连连致谢。
今年以来，鄂州市华容区税务局为持续优化营商环境，紧紧围绕纳税人缴费人急难愁盼问题，聚焦办税缴费过程中的堵点淤点难点，持续推动诉求响应提质、精细服务提档，开展“没办成，我来帮”涉税问题兜底服务工作，通过设置“专窗”“专线”“专班”“专员”的服务模式，形成“及时受理、内部流转、快速反馈”的响应机制，有效解决了纳税人缴费人遇到的“堵点、难点、痛点”问题，为他们提供了一个释疑解惑、解决问题的税费服务全兜底服务保障。（通讯员 张楠）