中国网文明中华讯 “葛店税务局搭建的‘码上诉’服务平台，是解决企业‘急难愁盼’的重要举措，通过心连心的服务、实打实的作为，在新形势下护航企业发展行稳致远。”日前，湖北容百锂电材料科技有限公司的财务负责人郭瑞斌在通过国家税务总局鄂州葛店经济技术开发区税务局“码上诉”服务平台解决退税难题后，感慨地说。
湖北容百锂电材料科技有限公司是一家从事锂离子电池材料、锂电池及配件的研发、加工、销售的企业，在新能源汽车行业蓬勃发展的潮流下，公司经营状况逐年向好，税企互动也日趋频繁。7月4日，该企业就通过“码上诉”服务平台提交了吸纳重点群体税收优惠的业务咨询和办理申请。葛店税务局应需而动，经核实，该企业雇用建档立卡贫困人口，因而符合享受税收减免优惠资格，可以办理已缴税款的退税。税务部门果断安排专人第一时间辅导企业在湖北省电子税务局线上提交退税申请，当日，13.78万元的退税款便打到企业的账户上。
“现在，我们已经形成了‘条件反射’，有了涉税需求就在‘码上诉’服务平台反映，成本低、处理快、效果好，次次都有舒心的办税体验。”包括湖北容百锂电材料科技有限公司在内的多家企业办税人员都对“码上诉”服务平台赞不绝口。
今年以来，湖北省鄂州葛店开发区税务局针对企业诉求反映渠道种类多、功能散的问题，上线“码上诉”服务平台，将企业常用诉求反映功能进行了整合，办税人员只需通过微信扫描二维码随时随地使用政策咨询、解决问题、需求服务、免申即享、意见建议、举报投诉等6大功能。相比传统税企互动渠道，该平台具有互动时间灵活化，痕迹管理科学化，受理反馈高效化的特点，是税务部门落实“便民办税春风行动”，推进营商环境优化的又一创新举措。自平台上线以来，葛店税务累计受理各类涉税诉求36条，条条有回应、件件有落实。从企业反馈来看，“码上诉”服务平台已完成了从“试验田”到“示范田”“品牌田”的华丽转变。
接下来，葛店税务将围绕“全力打造最优营商环境”目标，聚焦企业精准服务，畅通连接税务部门与企业沟通的桥梁，持续做到“反映即响应、业务全覆盖”，付真心、出硬招为企业排忧解难，让企业切实感受到“税务温度”。（通讯员 江恒川）