中国网文明中华讯 安徽省阜阳市公安局颍州分局城南新区派出所始终坚持“我为群众办实事”原则，持续践行新时代“枫桥经验”，访民情、防风险、查问题、化矛盾、解民忧，确保辖区社会治安秩序和谐稳定。近日，城南新区派出所民警联合社区、物业成功化解一起因“噪音扰民”引发的邻里纠纷，有效避免双方矛盾进一步激化。
6月份，城南新区派出所多次接到小区居民报警称：其楼上的住户在多个时间发出噪音，严重影响了自己正常的生活，自己也多次找楼上进行协商，发现情况并未得到改善，自己的情绪快崩溃了，需要民警出面进行协调。了解事情经过后，民警立即对双方家庭开展走访调查。走访发现楼下的住户已经退休且只有自己一个人居住，平常多数时间就在家中不出门，对于声音较为敏感，因此无法忍受楼上长时间产生的噪音。通过走访楼上住户，了解到其家中共有三个小孩，因小孩生性好动，平常会在家中跑动、蹦跳、玩皮球、搬动桌椅等行为，难免会产生一些声音。
为防止双方因“噪音纠纷”的矛盾进一步升级，民警与双方当事人、物业负责人、社区负责人约定合适的时间，在小区物业办公室组织进行调解。调解过程中，民警从“远亲不如近邻，邻里之间要互相理解”的方向入手，从邻里关系谈到相关法律法规，期间民警一直耐心细致地对双方的诉求进行正确引导。在民警的调解下，楼上住户表示会在孩子们经常活动的区域铺设隔音垫来减少噪音，并在其休息的时间段尽量避免出现小孩跑动、蹦跳的情况，双方互相留下联系方式，有事情可以及时沟通，并对楼下住户表达了歉意。楼下住户对楼上的家庭情况也表示理解，并承诺如果再次遇到类似的问题，会心平气和地去解决，以后会多注意沟通的方式。
最后，派出所根据双方提出的意见，打印出解决的方案，在民警的见证下，社区、物业、当事人共同签字，互相监督，互相促进邻里关系和谐。（潘书培 通讯员 陈磊）