中国网文明中华讯 近年来，安徽省阜阳循环经济园区坚持以服务群众为中心，坚持全面开展矛盾纠纷排查，努力做好初信初访的源头化解工作，着力从源头上预防和减少信访问题的发生，为园区和谐稳定发展奠定坚实基础。
规范初信初访的办理流程，严格落实“四告知一通报”。做到送达受理告知书时，同时告知信访人办理期限、办理部门、包案领导、及直接联系人电话，办理过程中及时通报办理进展。社区负责同志及时跟进，抓住矛盾源头，精准施策。
推行初信初访“三周工作制”，第一周由直接责任人开展化解工作；未实现化解的第二周报告分管领导，由分管领导牵头开展化解工作；仍未化解的第三周主动报告单位主要负责同志，由责任单位主要负责同志组织会商，共同研究化解方案。三周仍未完成化解的，主动上报至党委、政府分管负责同志，落实区级领导包案。
落实“清单＋闭环”开展回访工作。把回访作为初信初访办理的重要环节，循环园区积极回访信访人，对于不予受理，诉求不合理的信访事项，当面回访信访人，告知信访人原因并宣传相关政策、法律，并认真听取信访人的意见。对存在异议的问题进行现场答疑，对于回访不满意的，掌握信访人的态度及下步动向，及时把回访情况反馈给社区，做好信访人的思想疏导工作，确保源头上化解，真正做到“案结事了”。（潘书培 通讯员 武凤娟）