为进一步谋划好为军惠军服务重点工作,全面落实融通集团酒店行业为军惠军服务实施意见做好扎实准备。在八一建军节即将到来之际,成都融通新华宾馆有限责任公司组织开展“八一进军营”系列走访慰问活动。通过走访部队体系单位,上门征求服务保障意见、宣讲融通集团为军惠军最新政策、技术帮带等走“心”又走“实”的举措,强化与驻地部队沟通,携手共商共议。
成都融通新华宾馆有限责任公司为中国融通资产管理集团有限公司三级子公司,是西部方向重大保障任务和为军惠军服务“示范窗口”。在今年八一为军惠军活动期间,公司充分考虑新华宾馆总店与金河宾馆、八谊宾馆等分店的实际情况,综合制定了“进军营”走访慰问活动方案。公司召开八一活动专项会议,统筹安排、合理规划时间节点,确保全公司号令一致,活动紧前实施。活动期间,公司共走访慰问西部战区、武警四川总队、西部战区某办事处等3家部队单位,受到各单位及官兵一致好评。
问计于兵,担当为军服务使命。7月20日,成都融通新华宾馆八一走访慰问组深入部队单位,在向广大官兵送上节日慰问及祝福的同时,也与部队单位进行深入交流座谈。座谈中,部队各单位对该公司多年来秉承为军惠军服务宗旨,为部队承办会议、组织接待、重要保障任务等工作提供的优质服务表示感谢和赞誉。新华宾馆总店向部队单位积极宣传了融通集团为军惠军最新政策,并针对深化沟通协商机制、携手搭建合作平台、优化服务保障工作等内容与部队单位进行深入交流、广泛征集意见建议,为公司进一步明确为军服务方向、优化服务机制、落实新政策及新举措,持续为部队官兵提供高质量服务保障工作奠定了基础。
问需于兵,落实为军服务举措。7月5日,应西藏军区某部要求,新华宾馆总店与该部后勤保障官兵开展厨艺烹调帮带活动。总店总厨师长“一对一、手把手”针对食材处理、刀工运用、菜品制作等技艺向炊事班战士进行详细教学,双方还就部队官兵饮食习惯、保障标准、供应需求等服务保障情况进行探讨研究。随后,新华宾馆总公司挑选曾参与过重保工作的客房部、前厅部优秀员工与川藏兵站部某站官兵进行服务保障技能交流,向该站官兵传授讲解重保服务标准、细节、应急处置方法等经验。传帮带活动的开展,将服务聚焦部队和官兵实际需求,在赢得官兵普遍称赞的同时,也促进新华宾馆总店为军惠军服务措施的落实落地。
问效于兵,优化为军服务模式。目前,新华宾馆金河宾馆分店负责西部战区9个部队单位的团餐服务保障工作。在八一节前夕,新华宾馆总店带队走进食堂大厅官兵用餐区、后厨等区域,主动问询广大官兵的用餐情况及餐饮需求。在与部队官兵面对面亲切交流中,部队官兵对新华宾馆总店后勤服务保障工作给予充分肯定,并提出许多真实需求和诚恳建议,为公司提升为军惠军服务质效找准了发力点。以“做好部队服务工作是最大底气和实力”为理念,新华宾馆总店还利用外卖销售点,实施“定制美馔进军营,足不出户享暖心”活动,积极向部队官兵及家属推送特色新产品,以此表达诚挚的节日问候。(霍宣如 王春 周璐)