中国网文明中华讯 近年来，中国工商银行永修支行始终坚守着“您身边的银行，可信赖的银行”的口号，以专业、精细、高效的服务，为客户解疑难，办实事。支行一线大堂经理和客服经理，更是用最真诚的微笑、最专业的技能、最暖心的服务接待每一位客户。在这里，每天都有温暖的故事发生。
特事特办，服务到家
近日，中国工商银行永修支行网点大堂经理接待了一位一脸愁容的老年客户。客户表示，该卡的户主是其老伴，耄耋之年，中风多年行动不便，无法亲自来网点办理银行卡激活业务。网点工作人员了解到客户的难处后，大堂经理先对其情绪进行安抚，同时记录情况，并于第一时间向主任反映。主任在充分倾听客户的诉求后，与网点负责人商讨决定，为客户开立“特事特办”绿色通道，网点启动特殊客户服务工作的应急机制，对网点业务进行梳理分流后安排网点人员陪同老年客户上门核实具体情况，细心耐心地指引客户进行操作，最终顺利帮助客户在家中完成社保卡激活业务办理，客户对中国工商银行永修支行网点的工作人员表示深切的感谢，并且对中国工商银行为特殊客户提供的贴心服务点赞。
银行服务无小事，真情服务暖人心。中国工商银行永修分行将服务送上门，让特殊客户享受到特殊服务，使每一位客户都能感受到有温度可信赖的金融服务。
真情服务，暖心护老
近日，一位老人由其儿子和妻子搀扶进入中国工商银行永修支行的大堂，其儿子表示父亲刚从医院做完检查，顺路来把银行卡激活。考虑到老人行动不便，工作人员搀扶老人到智慧终端办理并安排靠椅让老人休息。在激活过程中，工作人员俯身与老人轻声交流，仔细耐心倾听老人的需求。签字时，工作人员细心安慰老人不要着急，可以慢慢来，经过十几分钟老人成功将军人优待证激活。
敬老爱老，善德之始，中国工商银行永修支行支行始终致力于为老年群体提供有温度的暖心服务，真心实意关爱老年群体、改善老年客户业务办理环境，充分展现出积极践行社会责任的大行担当。
在接下来的工作中，中国工商银行永修分行会继续提升服务质效，积极树立敬老、助老服务理念，探索一系列实用性金融服务举措，不断提升服务水平，为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。（甘嘉彤）